Директор масс-маркет бренда – о том, как устроены скидки. Как написать объявление о скидках Распродажа в главном универмаге страны

Распродажи стали для нас уже обычным делом. Перед сменой сезона (когда в магазины привозят новые коллекции) 2-4 недели в торговых центрах не протолкнуться. Со всех концов, словно мухи на мед, слетаются на заманчивые вывески о скидках 30%, 50%, 70% барышни и джентльмены. Многие готовы, как не странно, оставить кругленькую сумму в любимых магазинах. Все бы ничего, но зачастую, мы переоцениваем свою силу воли и чувство меры. Мы скупаем вещи как безумные, не меряя и иногда вовсе не думая.

Эта статья для тех, кто после распродаж окидывает взглядом свой обновленный гардероб и понимает, что опять совершил те же ошибки, поддавшись настроению.

Ошибка №1: то же самое!

Часто новые вещи слишком похожи на старые. Каждый человек имеет устоявшийся «Я образ». Не важно, по каким причинам он сформировался, но менять его сознательно - дело не каждому посильное. Поэтому, даже имея искреннее желание меняться и пробовать что-то новое (для чего распродажи очень даже походят), мы зачастую просто обновляем полки шкафа теми же цветами, фасонами и фактурами.

Ошибка №2: зачем я это купила!

Открываем пакеты, меряем. Класс! Красиво, ярко… И с чем это носить? Вещей много, но они не сочетаются между собой. Пытаясь не совершить ошибку №1, совершаем вторую. С этих пор вещь заслуженно занимает одну из дальних полок в гардеробе.

Ошибка №3: придется сесть на диету

Потратив большую сумму на дешевые вещи, мы гнались не за качеством, а за количеством. Теперь, когда ползарплаты и пара кредиток оставлены в кассах магазинов, пора задуматься об экономии. Все бы ничего, если бы вещи при этом были купены правильные. Тогда можно было бы не тратиться до следующего сезона… Но ошибки №1 и №2 никто не отменял.

Что же делать? Неужели все эти скидки и сейлы придется забыть? Покупать 2 вещи в сезон по необходимости. «А как же снимать стресс», – спросите вы?

Отнеситесь к распродажам серьезно. Магазины разрабатывают целые маркетинговые стратегии, чтобы выжать как можно больше денег из покупателей.

На войне, как на войне! Каждая покупка должна стать метким выстрелом по массмаркету…

Но если серьезно, просто следуйте следующим правилам. Тогда распродажи будут приносить вам только радость и пользу.

Правило №1. Готовимся заранее

В самом начале распродаж, и незадолго до этого, пройдитесь по своим любимым магазинам. Померяйте что-то, сфотографируйте себя в примерочной. Составьте список «хотелок». Главное, ничего не покупайте. Помните, мы ждем скидок.

• Во-первых, так вы узнаете, что есть в магазинах, и в какие магазины вам вобще не придется заходить на распродаже.
• Во-вторых, через 2-3 дня, многое из того, что вам понравилось, поменяет полюс. Вы поймете, что «то платье» не такое уж и красивое, у «того жакета» плохо приталена спинка, а «эту юбку» носить будет не с чем.

Не бойтесь, что вещи, которые вам и впрямь приглянулись, купят. Важно не отложить вещи, а понять свои желания. Ведь найдя «то самое платье», вы теперь будете понимать что вам пора купить что-то белое или длинное.

Правило №2. Составляем список

Это правило любого преднамеренного шопинга. Список покупок должен быть, если вы хотите избежать перечисленных выше ошибок. Причем важно именно придерживаться списка, а не просто составить его! Для этого разберите свой гардероб. Отделите вещи летнего сезона от осеннего и зимнего.

Помните, на распродаже вы купите вещи уходящего сезона, и радовать вас эта вещь будет только через год!

Посмотрите сколько у вас верхов, сколько низов. Достаточно ли у вас базовых вещей? Может пора купить новые джинсы? Может у вас нет ни одной пары обуви на шпильке? Пишите в список то, что вам реально нужно. От шестой водолазки пользы не будет.

Правило №3. Оставляем деньги дома

Конечно не все. Возьмите в магазин ту сумму, которую готовы потратить . Выложите кредитки! Кстати, подруга пусть сделает то же самое, чтобы не было возможности у нее занять. Сначала выбирайте обувь, затем уже идите в отделы с одеждой. Даже если вы потратите на обувь чуть больше, чем планировали, эта покупка не будет пустой.

Правило №4. Выбираем время

Ходить по магазинам в распродажи нужно утром в будни . В выходные дни и по вечерам вы рискуете стоять в огромных очередях, толкаться в примерочных и, может быть, даже подраться за шарф с безумной покупательницей. Старайтесь выбраться в магазин не в самый час пик. Если ваш график не позволяет такой роскоши, то занимайте очередь в примерочные сразу, а потом уже идите по отделам. Кстати, не забывайте про мужские примерочные.

Правило №5. Меряем вещи

Примерять вещи перед покупкой обязательно! Если вы соблюдали предыдущие правила, то уже понимаете, что время на примерку у вас будет, а мерить вы будете именно то, что запланировали. Не делайте скидок на примерке из-за цены. Если вещь вам не идет, не берите ее даже бесплатно .Сэкономленные рубли не исправят лекало, и «вон та складочка» никуда не денется. Успокойтесь. Просто меряйте дальше.

Правило №6. Не торопитесь

Не покупайте сразу. Отложите вещь (сфотографируйте ее или запишите себе ощущения, плюсы и минусы), пока не пройдете все любимые бутики. Возможно там вы найдете что-то получше.

Правило №7. Уступаем тренду

На распродаже вы вряд ли найдете остромодные вещи, их раскупают еще в начале сезона. Отдавайте себе отчет, что все, что вы купите, уже не так актуально. Тем более, через месяц-другой придет смена сезона, и вещи придется отложить надолго. К тому времени актуальность совсем потеряется. Поэтому старайтесь выбрать более базовые модели. Они не выйдут из моды, займут достойное место в вашем гардеробе и пригодятся в ближайшем сезоне. Сделайте выбор в пользу юбки-карандаша или платья-футляра, вместо синего сарафана или желтых лодочек.

Всегда обращайте внимание на следующие вещи:

• жакет, пиджак
• практичные брюки базовой палитры,
• юбка-карандаш, юбка базового цвета вашего фасона,
• топ (майка, футболка, боди),
• светлая блуза,
• тренч,
• свитшот или кардиган,
• платье-футляр,
• удобная обувь (базовая),
• нижнее белье,
• аксессуары.

Правило №8. Следуем тенденция м

Смотрите новые силуэты, непривычные цвета, необычные аксессуары. Заходите в «другие» магазины. Зная тенденции будущего сезона, можно удачно купить вещь, которая будет актуальна еще долго.

Правило №9. Не боимся возвращать

Если все-таки вы не удержались и купили что-то лишнее, не переживайте. Сохраняйте чеки на покупки, в которых вы до конца не уверены. У вас есть 2 недели, чтобы определиться. Не верьте, если продавец сказал вам, что вещь с распродажи не подлежит возврату. По закону такое правило может распространяться только на уцененный товар из-за брака. Причем на ценнике этот брак должен быть указан.

Правило №10. Отдыхаем

Шопинг может отнять у нас несколько часов. Обязательно отдыхайте во время брожения по бутикам. Каждый час-полтора останавливайтесь, ищите скамеечку. Съешьте мороженое, выпейте чашку кофе. Обдумайте совершенные покупки. Ни в коем случае не продолжайте шопинг в плохом настроении или без сил.

Главное правило – носить те вещи, которые вы приобрели . Если вы купили яркие туфли – найдите, куда в них пойти, если купили великоватую пижамку – подшейте ее…

Радуйте себя и своих близких.

Удачного шопинга!

"Приклеили на старый ценник новый, с большей суммой, зачеркнули ее и делают вид, что дали скидку. Развод!", "Написано – "скидки до 90%", а нормальные вещи не подешевели!" Те, кто работает в fashion-ритейле, регулярно выслушивают от покупателей такие претензии. Нашим людям все время кажется, что их хотят обмануть. Я в этом бизнесе семь лет. Можете мне поверить: вас никто не обманывает. По крайней мере, последние два-три года.

Почему мы не подделываем ценники, выдавая старую стоимость вещи за скидочную? Потому что этот прием больше не работает. Магазины делали так раньше, и довольно часто. Но теперь врать невыгодно – денежный "выхлоп" маленький, а репутация страдает. У торговых центров постоянная публика, большой процент составляют люди, которые живут недалеко и приходят в ТРЦ на выходных погулять по магазинам. Они знают ассортимент, запоминают стоимость вещей и ждут скидок, чтобы забрать конкретное платье. Если "накрутить" цену в сезон распродаж, эти покупатели – твоя лояльная аудитория – сразу заметят подвох и перестанут тебе доверять. Или хуже: устроят скандал в соцсетях, уйдут из магазина сами и уведут еще несколько человек. Кому это нужно?

Откуда тогда на бирке 10 ценников, наклеенных друг на друга? И почему конечная цена с заявленной скидкой все равно невыгодная? Дело в стратегии продаж, которой придерживается бренд. Основных – две. Первая: продавать вещи по адекватной цене и устраивать сезонные распродажи, придумывать акции и давать скидки по выходным и праздникам. Так работает большинство. Второй вариант: делать бешеную наценку на товар, а потом имитировать скидки круглый год. Дурацкая политика, но она тоже имеет право на жизнь. В Алматы есть такие бренды – на витринах их магазинов вечные стикеры "-40%", "-50%", "-70%". Они просто потихоньку сбавляют свою запредельную цену, поэтому скидки не ощущаются и создается впечатление, что тебе морочат голову.

Два любимых слова ритейлеров – "акция" и волшебный предлог "до". Самая замечательная акция – "1+1 = 3" : покупай две вещи и бери третью в подарок. "Халява!", - думают покупатели и тут же сметают одежду с полок. И никто не считает: если ты купила две вещи, скажем, по 10 тысяч тенге и взяла "бесплатно" третью тоже стоимостью в 10 тысяч, по факту заплатила за каждую около 7 тысяч тенге. То есть магазин сделал тебе скидку в 30% на все. Копеечную скидку, которой магазину не жалко. Взамен тебя заставляют купить две вещи по полной цене. И 30% – это если ты нашла три вещи по одной цене, а так получается редко. Обычно выбираются вещи дешевле, и скидка "размазывается" еще сильнее – в среднем получается 22-27%. Магазин сбыл больше товара и улучшил себе показатели, ты получила свой "подарок". Все счастливы.

А ведь если бы на витрине было написано "-30%", ты бы даже не зашла в магазин – такая скидка, как правило, не работает. А "1+1 = 3" все любят. И еще покупаются на "-50% на вторую вещь". Хотя общая скидка тоже небольшая, всего по 25% на каждую вещь.

Теперь о предлоге "до". Давай разберемся, по какому принципу выставляются скидки на распродажах в масс-маркете. Сначала компания анализирует свои продажи: что идет хорошо, что не берут, сколько популярных и неликвидных вещей осталось в магазинах. После этого весь товар делится по категориям. Категория А – лучшие вещи, то, что продается быстрее всего и чего осталось мало. Категория В – "крепкий середнячок". Категория С – тряпки, которые никому не нужны.

Естественно, вещи, которых на складе больше всего, а скорость продаж такая, что запасов хватит еще лет на пять, первыми идут "под снос" – получают самую большую скидку. Решается это примерно так: "Помните тот страшный розовый топ с бантиком из прошлогодней коллекции, позор байера? Дадим на него минус 90 к празднику?", – кричат аналитики. "70, а вдруг и у него найдутся поклонники!" – отвечает руководитель, и топ идет на распродажу. Повисел в магазине неделю, а после очередного анализа выяснилось, что берут его плохо. Тогда скидки углубляются, безнадежный топ становится еще дешевле. И – магия распродажи – от этого резко хорошеет в глазах покупателей. Мы рассчитываем на твою жадность: в трезвом уме и твердой памяти ты бы эту вещь не купила, но сейчас, когда она стоит условные 999 тенге, прихватываешь вместе с другими покупками – а вдруг пригодится.

Категория А, как правило, не дешевеет вообще или получает небольшую скидку. Но на распродаже кажется, что скидки на все – для этого у нас есть специальный прием. Обычно в магазине одежда висит по коллекциям. А в период скидок вещи перевешиваются по товарным группам: платья – с платьями, юбки – с юбками, брюки – с брюками. Ты идешь к стенду с платьями, на который прикреплена табличка – "до -70%". И здесь все смешалось: вещи из древних коллекций с максимальной скидкой и новые с минимальной. Ты берешь одно дешевое платье, другое – подороже.

Только не кричи, что тебя и здесь пытаются обдурить! Эта схема работает и на покупателя, и на продавца. Раз магазину надо сбыть неликвид, значит, придется давать скидки и на приличные вещи тоже, чтобы привлечь твое внимание. И это реальная возможность купить хорошее пальто по приятной цене. Не на 70% дешевле, но все же. И прихватить пару уцененных свитеров. Ты же все равно осталась в выигрыше: взяла то, что хотела, и потратила меньше, чем могла бы без скидок.

Скидки в магазине: миф или реальность?

Понятие распродажа, сейл (от англ. sale ) пришло к нам с Запада, где целью скидочных акций является освободить полки и склад для новой коллекции или сбыть залежалый товар. Но в России кроме традиционного назначения у скидок есть еще и скрытое – продать товар по выгодным ценам для магазина.

Итак, к каким уловкам прибегают продавцы, чтобы привлечь покупателей и повысить продажи?

Искусственное накручивание цен – распространенный и легальный обман потребителей. Суть этого приема заключается в изначальном завышении цены на определенную группу товаров. Представьте ситуацию, долгое время вы наблюдаете в магазине за полюбившимся вам товаром, но не спешите покупать его из-за высокой цены. Вдруг магазин снижает на него цену вдвое, а то и втрое, и вы уже счастливый обладатель долгожданной покупки, не догадывающийся, что продавец сбыл вам товар именно по той цене, которой хотел. Такое намеренное завышение цен позволяет грамотным маркетологам создавать у покупателей впечатление, что они совершают выгодную покупку, формируя положительное мнение о магазине, и нисколько не теряя в прибыли.

Нечестный, но действенный способ переклеивания ценников тоже частое явление . Во время распродажи цена на товар на самом деле существенно не меняется, но покупатель приобретает товар по его обычной цене с твердой уверенностью в том, что делает экономичную покупку, ведь доклееный ценник с завышенной ценой говорит ему о том, что товар теперь со скидкой. Такая уловка работает на подсознательном уровне: потребителю приятнее покупать товар, считая, что он экономит, что делает его покупку оправданной, даже если вещь и не была особо нужна.

Сезонные скидки , пожалуй, самый честный вид скидок. В этот период у вас больше всего шансов купить вещь действительно по цене ниже, чем в пиковое время. С одной оговоркой – такие скидки предлагаются в конце сезона, поэтому под них попадают товарные остатки, велика вероятность, что вы не сможете найти свой размер, выбор ваш будет куда более ограниченным, чем при покупке из нового завоза.

Будьте внимательны! В продуктовых магазинах скидки часто предлагают на те продукты питания, у которых скоро заканчивается срок годности.

Привлекательные акции, в основу которых уже заложены все скидки:

- «Только сегодня!», «Последний день распродажи», «Последний товар» - такие лозунги направлены в основном на привлечение клиента, задача маркетологов заманить вас в магазин, а там уже дело продавцов помочь вам что-нибудь приобрести. Часто такие акции не являются правдивыми – вывески могут висеть далеко не один день, а товар со скидками – быть не последним на складе.

- Скидки «до 70%, 80%, 90%» - популярный психологический прием, ключевой момент здесь вовсе не размер скидки, а маленький предлог «до». До 90% - это и 20% и 5%. Часто скидку в обещанные 90% вы все же найдете, но на пару неликвидных вещей.

Полезные советы:

Всегда покупайте только те вещи, которые вам действительно необходимы и запланированы, зачастую под действием психологических трюков маркетологов на распродажах вы покупаете вещь или технику, которая вам не особо нужна;

Покупая на распродаже, смотрите не на размер скидки, а на конечную цену, именно она определяет вашу покупательную способность и целесообразность приобретения;

Заявление «товар со скидкой возврату и обмену не подлежит» незаконно, уценка не снимает с продавца обязанность принять бракованный товар (исключая тот дефект, из-за которого была предложена скидка) или обменять его в течение 14 дней.

С 1 сентября 2018 года в магазинах "Большая мода" и "Grand Persona",

действуют скидки 20% на последний экземпляр модели.

Пожалуйста, перед совершением покупки, ознакомьтесь с условиями акции.

Желаем Вам приятных покупок!

Условия проведения Акции:

Ассортимент и количество Акционных товаров ограничены. Организатор Акции в праве досрочно завершить Акцию в случае окончания Акционных товаров в наличии в магазинах.
Условия обмена и возврата товара, купленного по Акции:
Возврат товара надлежащего качества, купленного по Акции в розничном магазине, осуществляется в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, согласно действующим правилам: покупателю возвращается сумма, указанная в кассовом чеке, т.е. с учетом скидки.
Обмен товара надлежащего качества, купленного по Акции в розничном магазине, осуществляется в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки: сначала производится возврат (см. предыдущий пункт), а затем производится продажа по действующим на момент возврата розничным ценам и акциям. Получить скидку по Акции при обмене возможно только если продажа нового товара производится в период действия Акции и по ее условиям, а цена не изменилась по прайс листу.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества, купленного по Акции, производится в соответствии с действующим Законодательством РФ. Получить скидку по Акции при обмене возможно только если продажа нового товара производится в период действия Акции и по ее условиям, а цена не изменилась по прайс листу.

Ответы на вопросы, не описанные в вышеуказанных условиях, вы можете получить у Продавцов-консультантов.